Foire Aux Questions

Problème de livraison

Vous n'avez toujours pas reçu votre colis ? 

- Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez ne pas tenir compte du week-end si vous avez effectué votre achat un vendredi.

- Pour tout autre problème, contactez nous via la page accueil. 

Mon colis est arrivé endommagé, que puis je faire ?

Si votre colis est endommagé, contactez nous via la page accueil. Vous avez 10 jours pour toutes réclamations à dater de la date de réception de votre colis. N'oubliez pas de nous joindre des photos des dégâts. 

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande

Lorsque vous commander plusieurs produits, il est possible que nous vous les envoyons dans différentes enveloppes. Patienter quelques jours et/ou contactez nous pour plus d'informations. 

Je souhaiterais renvoyer mon colis

Les retours et les remboursements sont acceptés selon certaines conditions. Contactez nous pour plus d'informations. 

Je n'ai jamais créé de compte Paypal

Paypal est une méthode de paiement 100% sécurisé. Suivez les instructions lors de votre commande en vous inscrivant sur le site Paypal. Vous pouvez les contactez via leur site internet afin d'obtenir toutes les informations nécessaires. 

Le ciseaux que je souhaite acheter est en rupture de stock

Vous pouvez nous contacter afin de réserver le ciseau de votre choix, une fois celui-ci de nouveau en stock, nous vous contacterons en priorité. 

Je suis gaucher, quel ciseau puis je acheter ?

Dans notre boutique, vous trouverez une catégorie de ciseaux gaucher. Ils sont généralement ambidextre (gaucher et droitier). 

Je n'ai pas reçu ma facture et je suis assujetti à la tva

Toutes nos factures sont automatiquement envoyées par mail. En cas de non réception de ce mail, vous pouvez nous contacter avec vos coordonnées complètes de facturation.